违章搭建一直是安置房小区日常物业管理服务工作中最为棘手的问题，是物业从业者永远绕不过去的一道坎。基层拆违工作有辛酸，有误解，有迷茫，也有拨云见日后的曙光。对于基层拆违工作的心得体会如下：

第一步，摸清违章搭建的产生各种原因是开展整治工作的开始。只有搞清楚居民为什么会进行违章搭建，才能对症下药。根据多年的物业管理经验，居民在小区内违章搭建目的包括但不限于堆放杂物、对外营业、挤占空间、便利自家生活等。牟取不当利益是部分人员进行违章搭建的最大动机。社区委、城管局、居委会及物业方面由于人员力量不足、协调不力，让违章搭建者有了可乘之机。

第二步，明确拆违工作的目标。整治违章搭建并非毕其功于一役的事情，管理处须根据现存违章搭建的基本情况设定可达成的目标。管理处会制定阶段性整改方案，紧抓重点区域、项目的违建拆除工作，将有限的资源运用到刀刃上。

第三步，联合居委会、城管局与社区委，在公司领导的指导与支持下联合行动。管理处工作人员会与违章搭建者先行协商，宣传普及相关法律法规要求与消防安全知识，敦促其自行整改违章搭建。对于坚决抵制整改的分子，管理处将联系居委会与城管局将周密部署、迅速行动、果断整改。

最后，管理处应加强巡查，防止违章搭建行为的再次发生。管理处应居委会协调一致，加强居民文明素质宣传教育、普及安全知识。

基层拆违工作既是一条充满荆棘的征途，也是一座沟通居民与物业间的桥梁。唯有秉承服务群众的诚心、攻坚克难的决心、寒梅傲雪的坚韧，方能有效整治违章搭建，还广大居民一个文明、整洁、有效、安全的幸福家园。

                （物业服务中心  许乃忠   供稿）